匠心品质  精心包装  用心服务  放心食用  我们死蟹包赔  信誉至上

验货与签收：

唯亭汇大闸蟹采用泡沫箱、专用保温袋、专用食品级冰袋、大闸蟹礼盒组合包装，正常情况下不会自然死亡

其一 包装大闸蟹用循环冰袋保持泡沫箱盒里面的温度；

其二 大闸蟹航空运输走绿色通道，加上顺丰快速派送时效，所以一般不会有死蟹。

货到检查：

快递公司送达时，请马上当着快递送货员的面验收，如快递员不配合，为了避免发生冲突，您可先签收货品再检查

如有数量问题或大闸蟹死亡请在4小时内与我们的客服(400-803-2557)联系 我们将负责到底。

补发规则：

如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后4小时内拍照，将死蟹及防伪戒指上二维码拍照，与您的订单信息发送至客服邮箱1937874123@qq.com，

我们客服会第一时间与您联系，为您提供补发服务。

特别提醒：

没有照片口头告知客服和隔天提供的照片不能作为死蟹证据，我们按收到的照片时间为准，请务必在签收后4小时内提供照片，谢谢合作！

如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡，我们将无法为您提供补发，敬请谅解！如因收货人电话无人接听、停机或收货

人不在等情况，导致大闸蟹死亡，我们将无法为您提供补发，敬请谅解！

死蟹辨别流程：

1、用手碰蟹的眼睛，能动的就是活的；

2、用手碰蟹的爪子，能自然弯曲的也是活的；

3、取半盆水，将捆绑的大闸蟹放入水中（时间不宜过久），能吐泡泡的就是活的；

4、如以上3种情况均无反应 ，可解开绳子，用水冲一下，掰动下蟹的肚脐，看蟹是否有反应。

若以上情况均无反应，可与唯亭汇客服联系